Volslagen belachelijk!

Goedemiddag, met autobedrijf Rijservice.
Goedemiddag, met Luc Kuis, ik bel naar aanleiding van uw advertentie.
Welke advertentie?
Die in het StadsBlad, de Rijservice-pagina.
Ja, zegt u het maar.
uhhh..ik heb eigenlijk nog geen keus kunnen maken.
Ja! Waarom belt u dan? Wilt u nou een auto of niet?
Ja, ik wil graag een occasion kopen, ik heb niet zoveel geld beschikbaar, is dat een probleem?
Nee hoor, nu kopen, pas in 2003 betalen, of u kiest gewoon voor 48 gemakkelijke betalingstermijnen. We moeten natuurlijk wel even uw inkomen weten om te beoordelen of u de maandelijkse lasten wel kunt opbrengen.
Oh, mooi, maar ik kan helaas op basis van uw advertentie nog geen keuze voor een occasion maken.
Hoezo niet? Alles staat er toch keurig bij?
Nou, in zoverre, u heeft er alleen maar tekst bij gezet, geen foto of zo.
Ach, het is toch geen kleurenkrantje, dat StadsBlad, en de auto's zijn toch in detail beschreven? Dan kunt u toch wel een keuze maken?
U heeft het in uw advertentiepagina alleen over het aantal stoelen, het aantal deuren, of er een kofferbak inzit, en een stuur....
....ja?....
...nou, dan weet ik toch nog niet wat ik krijg voor de maandelijkse afschrijving? U heeft er niet eens de kleur bijgeschreven!
U doet wel moeilijk mijnheer Kuis, er staat toch voldoende informatie, en de kleur van de auto ziet u toch niet als u er in zit. Enne.. de prijs staat er toch ook bij!
Is het misschien mogelijk dat ik in uw showroom een paar van uw occasions bekijk?
Nee, ik kan hier voor u niet alle occasions even voorrijden mijnheer Kuis.
Eentje toch wel? Ik heb namelijk wel een voorkeur, de enige die ik betalen kan, maar ik wil de auto graag even zien.
Nee mijnheer dat is bij ons niet de gewoonte.
Ja maar...
...wilt u nu uw keuze bekend maken mijnheer Kuis.
...ja maar, ik mag toch wel even het interieur van de auto zien, even kijken hoe het dashbord eruit ziet...
...mijnheer Kuis, luistert u eens even, ik heb niet de hele dag de tijd, alle relevante informatie over het interieur vindt u in de advertentietjes, of er vier stoelen inzitten of niet, of het een tweedeurs is, en alle dashbords hebben een stuur en richtingaanwijzer, mijnheer Kuis, het zijn auto's, u kunt zich toch wel iets voorstellen bij een auto toch?
U hoeft niet onaardig te worden, mijnheer Rijservice, u dwingt mij een auto te kiezen op basis van een paar regeltje tekst die op bijna elke auto slaat! Ik weet het goed gemaakt, ik maak een keuze en als u mij de auto levert beoordeel ik wel of ik ga betalen of niet. Als de auto echt niet bij mij past kies ik die gewoon alsnog niet. Goed?
Moet u vooral doen, mijnheer Kuis, één keertje zien wij door de vingers, maar als u daarna nog een auto wilt moet u houden wat u koos, anders krijgt u geen auto meer.
Pardon? Wat is dat voor een belanchelijke regeling! Dan ga ik gewoon naar een andere autoverkoper!
Mag u doen. Maar alle autoverkopers hebben gezamelijk deze rijservice in het leven geroepen, dus ook bij hen krijgt u dan geen andere auto.
Heus?
Heus, mijnheer Keus, uhhh Kuis
En gelden bij die andere dealers dezelfde regels als bij u?
Ja hoor, de hele autobranche heeft deze auto-service ingevoerd, wij werken allemaal met elkaar samen en houden de keuzes van klanten middels een centraal autozoekenden-systeem bij.
Maar dat is volslagen belachelijk! Stel je voor! Als ik een fiets wil kopen mag ik die zien, voelen, ik mag er zelfs een proefritje op maken.
Ik verkoop geen fietsen mijnheer Kuis.
Als ik een CD-speler wil kopen mag ik zelfs mijn eigen CD-tje meenemen naar de winkel om uit te proberen, mijnheer Rijservice!
Zal best. In onze branche is het nou eenmaal anders geregeld. Noemen wij Rijservice. Is een hele normale zaak hoor.
Maar mijnheer, noemt u mij één branche waar dat ook zo geregeld is!
uuuh...
... zelfs bij de groenteboer mag ik de appels die ik koop eerst zien! En als ik twijfel wordt me een stukje om te proeven aangereikt!
....uuh...
....en bij de boekhandel mag ik eerst aan het drukwerk ruiken!
...uhhh...
....U kent geen branche die ook zo'n rare service als de uwe heeft nietwaar?
Uhhhh...
...omdat er geen enkele branche zo idioot is!
Jawel!
wel...?
Ja. De Woonservice! Goedemiddag.

Dit artikel is verschenen in Kleintje Muurkrant nr 323, 17 juli 1998